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400电话
 
 
 

业界瞩目专业设计公司-前沿科技品牌设计

 

什么是400电话

400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面,400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008/4009(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段)。

400电话主要功能

企业彩铃:400在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音,通过企业的有声名片,给客户留下好印象。

通话录音:全程录制与客户交谈内容,起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。

企业炫铃:企业炫铃与企业彩铃不同点,在于,企业炫铃是针对绑定的直线,并可精确不同区域呼入,时享有不同的个性铃声,(例 :400电话—135xxxxxx(在010区域可听到:北京欢迎您,021区域可听到:我爱北京天安门),同时可设置10个不同区域的炫铃,个性化、人性化、让您的400电话有声有色!

语言信箱:在无人接听或设置下班不接听电话时,客户来电后会自动转入语音信箱,客户可根据需求进行留言,不错过任何销售机会。

遇忙/无应答转呼:当系统判断当前呼转号码正忙,将自动转到用户设定的其他呼转号码上(默认开启)。当系统判断当前呼转号码30(客户可以根据实际情况调整,一般设20秒左右)秒内无应答,将自动转到用户设定的其他呼转号码上。

防伪码认证:您可在管理平台倒入公司销售产品的防伪码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航,无须人工服务;帮您减少不必要的麻烦,给您增添更多的色彩!

客户自由绑定呼转号码:进入400管理平台,可随意变更呼转的号码,随意绑定手机、小灵通、固话,同时可免费享有20线的限额。

顺序/随机/循环呼叫:顺序呼叫:按照用户设定绑定电话的顺序,将来电顺序的接至指定号码;随机呼叫:每次来电,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话;循环呼叫:呼入的模式之一,例如,您绑定的直线有,1、2、3、4、5、6、部直线,当您选择循环呼后,呼叫方则会从,第1、2、3、4均无人接听或占线状态则会再次循环至第1、2部。

IVR语音导航:将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门。

区域呼叫:把哪个地方的区号添加为不可呼入区域,就是阻止了哪个地方的主叫呼入,其它没有设的地区则可以正常呼入。

总机功能:针对已有总机的中小型企业,在办理了400号码后,总机绑定在400号码上,相当于小型的中继,让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下,更形象、更权威。

时间呼叫:您可进入管理平台,跟据您企业的个性上下班时间进行时间呼叫(例:直线甲上早班:8:00—17:00为接听电话时间,直线乙上夜班:17:30—8:00为接听电话时间),确保您的电话24小时不占线,不漏接,为您创造更多商机。

中继功能:一个号码里包含了多条线路,用户对外只需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时打进来,代表号码需绑定在400号码上扩大线路,开通此功能中继功能后,不限同时接通线数,取决于中继容量的大小,比较适合大型企业。

黑白名单设置:一个号码的黑白名单设置不受限制,不过一个号码同时设置在黑白名单中,白名单优先。

400电话主要优势

1.资费优惠灵活:与800全国免费电话相比较,400电话比800电话节约了50%以上的话费,400电话是采取主被叫方分摊付费。

2.组网迅速:可以随时登陆400电话平台绑定接听号码,可按区域转接.

3.全国统一号码:400全国统一的接入号码,实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性,提升品牌形象,如在上海、深 圳等地都有分公司,400平台方可将当地呼入的电话全部自动转接到当地接听,提高办公效率;同时提供客户方便快捷的服务. 如:肯德基:4008-823-823,无论哪里的客户只要拨打4008-823-823热线电话,客户很快可以享受当地肯德基的服务,方便 、简捷、快速。

4.使用范围广:不仅仅固定电话可以拨打400热线电话,全国4.5亿手机用户、小灵通、传真号方可拨打400电话。

5.恶意呼叫控制:因是主被叫方分摊付费电话,(再也不是从前的800电话主叫方全免费)从而减少恶意呼叫。

6.精确的计费功能,专业的呼叫分析,完善的管理平台:管理平台提供详细的呼叫清单,呼叫分地域、时段疏忙等专家级 分析,有助于企业统计和控制电话的流量,有效挖掘更多潜在客户,中国新联通、新移动、电信为您提供完善的400电话用户 管理平台,您可以根据自己的需要,进行平台的多项设置。

7.号码终身不变:企业选择了400号码不会因企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

8.企业投资低、效率高:被叫客户可以有效地利用中国新联通、新移动、电信的资源,无需组建企业内部网络所需要的联 网设备与租用数字专线,因而不需网络与设备维护,免去昂贵的硬件投资。 


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